Resolvemos tus dudas en un instante.

PREGUNTAS GENERALES

¿Quiénes sois?

Craze es una marca con sede en España creada para ofrecer manicuras de salón en casa.

Nuestros productos están diseñados para ser fáciles de aplicar y adaptarse a cada uña.

Todos los pedidos se envían desde España.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

🚚 Envío desde España
📦 Entrega 2–5 días laborables

Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por email.

También puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de seguimiento.

Dentro de la Península y Baleares, la entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

El envío a Canarias cuesta € 8,94 y es gratis a partir de € 50. La entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables. Como es habitual en Canarias, pueden aplicarse costes locales (IGIC) al recibir el pedido.

En la UE o para pedidos internacionales, el plazo puede variar según el transportista.

Si no has recibido actualizaciones o notas algún retraso, escríbenos a support@craze-nails.com y estaremos encantados de ayudarte.

Política de Envío

¿Quién está detrás de Craze?

Craze es una marca con sede en España creada con una idea clara: ofrecer una alternativa más suave a las manicuras tradicionales sin renunciar a un acabado bonito.

Queríamos desarrollar una forma más sencilla de conseguir uñas con aspecto de salón, pero desde casa y a un precio accesible.

Con nuestro equipo creativo seguimos desarrollando diseños y productos pensados para adaptarse a cada estilo. Cada vez más mujeres descubren Craze y hacen de esta forma de manicura parte de su rutina.

¿Puedo cambiar mi dirección después de realizar el pedido? 

Solo si el pedido aún no ha sido procesado.Actuamos rápido, así que escríbenos cuanto antes a support@craze-nails.com.

Te confirmaremos si es posible realizar el cambio.

¿Enviáis a Canarias?

Sí, enviamos a Canarias ✨

El envío cuesta € 8,94 y es gratis a partir de € 50.

La entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.

Como es habitual en Canarias, pueden aplicarse costes locales (IGIC) al recibir el pedido.

💡 Tip: muchas de nuestras clientas aprovechan para añadir varios diseños y conseguir el envío gratis.

Política de Envío

Mi pedido llegó incompleto o con productos equivocados. ¿Qué hago?

Lo solucionaremos enseguida.
Envíanos tu número de pedido y fotos a support@craze-nails.com.


Consejo: algunos artículos de los starter kits pueden estar en el bolsillo interior del neceser. Revisa allí primero.

Mi pedido nunca llegó. ¿Qué puedo hacer? 

A veces un paquete aparece como “entregado” pero llega un día después o fue dejado con un vecino. 

Por favor: 

  1. Espera 48 horas tras la notificación 
  2. Revisa con vecinos o puntos de recogida 

Si aún así no aparece: Escríbenos a support@craze-nails.com

¿Tenéis tiendas físicas?

Colaboramos con marcas seleccionadas, por lo que ocasionalmente puedes encontrar Craze en tiendas y salones en España.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto dura una manicura Craze?
  • UV-Free: 7–14 días
  • Gel Semi-Curado: 14–21 días tras el curado

La duración depende también del estado natural de tus uñas.

¿Los stickers dañan mis uñas?

Están diseñados para una retirada suave cuando se aplican y retiran correctamente.


Una buena preparación y retirada con aceite mantienen tus uñas sanas.

¿Puedo reutilizar los stickers?

No.
Ninguno de los dos tipos es reutilizable.

¿Son veganos y cruelty-free?

Sí.
Nuestros productos son veganos, cruelty-free y libres de HEMA y DI-HEMA.

Los geles semi-curados contienen acrilatos, pero en una forma parcialmente curada y pensada para reducir la exposición frente a un gel líquido tradicional.

¿Tienen fecha de caducidad?

Sí:

  • Sin abrir: hasta 12 meses desde la compra
  • Abiertos: usar lo antes posible y guardar en lugar
    fresco y oscuro

Los semi-curados deben mantenerse bien cerrados, ya que la luz puede endurecerlos.

¿Cómo debo guardar los productos Craze?
  • Lugar fresco y oscuro
  • Lejos de la luz solar
  • Envase cerrado
  • Top coat siempre bien sellado
¿Qué ocurre si uno de mis diseños favoritos está agotado? 

No pasa nada, reponemos nuestros diseños regularmente. Si deseas saber cuándo volverá un modelo específico, contáctanos por el formulario o por email a support@craze-nails.com.

¿Puedo nadar, ducharme o entrenar con los stickers?

Sí.
Ambos tipos resisten agua y sudor una vez aplicados por completo.

Evita el agua durante las primeras dos horas.

PREGUNTAS UV-FREE

¿Cuánto duran los UV-Free?

Generalmente 7-14 días, según tus actividades diarias.

¿Puedo usarlos en las uñas de los pies?

Sí.

¿Puedo aplicar top coat sobre UV-Free?

Sí, si deseas más brillo o protección.

¿Qué pasa si los UV-Free se levantan?

Escríbenos con fotos o una descripción.


Te ayudaremos o enviaremos un reemplazo si es necesario.

PREGUNTAS GEL SEMI-CURADO

¿Necesito una lámpara UV?

Sí.
Cura las tiras 60 segundos y el top coat 120 segundos.

¿Cómo evito que el pelo se enganche en los bordes?

Presiona bien los bordes antes de curar y séllalos con top coat.


Lima solo después del curado.

¿Los productos contienen TPO?

No.
No contienen TPO, HEMA ni DI-HEMA.

¿Puedo usar mi propia lámpara?

Sí, siempre que tenga mínimo 12W a 14W

¿Son seguros durante el embarazo o la lactancia?

Las tiras sí.
Recomendamos evitar el top coat líquido por precaución.

¿Puedo usarlos en invierno?

Sí.
Si están rígidos por el frío, calienta tus manos y las tiras ligeramente.

¿Puedo aplicarlos sobre uñas artificiales o gel?

Sí, tanto UV-Free como Semi-Curado funcionan sobre:

  • gel
  • acrílico
  • BIAB
  • press-ons

Siempre que la superficie esté lisa y limpia.

APLICACIÓN Y RETIRADO

¿Cuánto tarda la aplicación?
  • UV-Free: unos 10-15 minutos
  • Semi-Curado: unos 20-30 minutos

Se hace más rápido con práctica.

¿Qué debo evitar?
  • Sol directo
  • Dejar las tiras abiertas demasiado tiempo
  • Aplicarlas sobre la piel
  • Tirar para retirarlas
¿Cuál es la mejor forma de aplicarlos?
  • Evita la luz directa
  • Prepara bien tus uñas
  • Elige el tamaño adecuado
  • Presiona bien los bordes
  • Lima después del curado (Semi-Curado)
¿Cómo los retiro sin dañar mis uñas?

Siempre con aceite:

  1. Aplica aceite en los bordes
  2. Levanta con un palito de madera
  3. Añade más aceite si hay resistencia
  4. Nunca tires

La retirada lenta protege tus uñas.

OTRAS PREGUNTAS

¿Puedo tener una reacción alérgica?

Las UV-Free no contienen monómeros sin curar y no requieren lámpara.

Las Semi-Curado no contienen HEMA ni DI-HEMA y están parcialmente curadas, lo que reduce mucho el riesgo.

Evita el contacto con la piel y respeta los tiempos de curado.

Si has tenido alergia a acrilatos o geles, te recomendamos consultar con un profesional antes de usar cualquier producto basado en gel.

¿Mis uñas necesitan descansar?

No necesariamente, pero recomendamos hidratar con aceite regularmente.

¿Puedo aplicar un set nuevo justo después de retirar el anterior?

Sí, siempre que las uñas estén limpias, secas y sin aceites.

¿Qué hago si no estoy satisfecha o algo no funciona?

Estamos aquí para ayudarte.


Escríbenos a support@craze-nails.com y te atenderemos según nuestra
Happiness Guarantee.