Shipping policy
PolΓtica de EnvΓos
Γltima actualizaciΓ³n: 29 de marzo de 2026
En Craze Nails queremos que recibas tus productos de forma rΓ‘pida, segura y sin complicaciones. A continuaciΓ³n encontrarΓ‘s toda la informaciΓ³n sobre nuestros envΓos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 dΓas laborables despuΓ©s de recibir la confirmaciΓ³n del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarΓ‘n el siguiente dΓa laborable.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirΓ‘s un correo electrΓ³nico con el nΓΊmero de seguimiento para poder seguir el envΓo en todo momento.
2. Destinos de envΓo
Actualmente realizamos envΓos a:
- EspaΓ±a (PenΓnsula y Baleares)
- EspaΓ±a (Islas Canarias)
- EspaΓ±a (Ceuta&Melilla)
- UniΓ³n Europea
Estamos trabajando para ampliar nuestros envΓos a mΓ‘s paΓses prΓ³ximamente.
Si tu paΓs no aparece disponible en el checkout, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
3. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega dependen del destino y del servicio de transporte.
EspaΓ±a (PenΓnsula y Baleares)
Entrega estimada: 2β5 dΓas laborables
Islas Canarias
Entrega estimada: 3β7 dΓas laborables
UniΓ³n Europea
Entrega estimada: 5β10 dΓas laborables
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar durante periodos de alta demanda, campaΓ±as especiales o circunstancias externas.
4. Costes de envΓo
Los costes de envΓo se muestran claramente en el checkout antes de finalizar tu compra.
EspaΓ±a (PenΓnsula y Baleares)
EnvΓo estΓ‘ndar: β¬4,94
Gratis en pedidos desde β¬35
Islas Canarias
EnvΓo estΓ‘ndar: β¬8,94
Gratis en pedidos desde β¬50
UniΓ³n Europea
EnvΓo estΓ‘ndar: β¬8,94
Gratis en pedidos desde β¬50
Como es habitual en envΓos a Canarias, pueden aplicarse costes locales (IGIC) al recibir el pedido.
5. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen nΓΊmero de seguimiento.
Una vez enviado el pedido recibirΓ‘s un email con el enlace para seguir el estado de tu envΓo.
Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam o contΓ‘ctanos en:
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con empresas de transporte fiables, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a:
-
condiciones meteorolΓ³gicas
-
periodos de alta demanda
-
incidencias logΓsticas del transportista
-
controles aduaneros en envΓos internacionales
En estos casos, te recomendamos utilizar el nΓΊmero de seguimiento para consultar el estado actualizado del envΓo.
7. EnvΓos internacionales y aduanas
Para pedidos enviados fuera de la UniΓ³n Europea, es posible que el paquete estΓ© sujeto a:
-
impuestos de importaciΓ³n
-
aranceles
-
tasas aduaneras
Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras del paΓs de destino y deben ser asumidos por el cliente.
Craze Nails no tiene control sobre estos costes y no puede predecir su importe.
8. DirecciΓ³n de envΓo incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la direcciΓ³n de envΓo.
Si detectas un error en tu direcciΓ³n, contΓ‘ctanos lo antes posible en:
Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la direcciΓ³n.
9. Paquetes perdidos o daΓ±ados
Si tu pedido llega daΓ±ado o no lo recibes, contΓ‘ctanos dentro de un plazo de 7 dΓas desde la fecha estimada de entrega.
Para poder ayudarte mΓ‘s rΓ‘pidamente, por favor incluye:
-
tu nΓΊmero de pedido
-
fotografΓas del paquete (si estΓ‘ daΓ±ado)
Nuestro equipo revisarΓ‘ el caso y te ofrecerΓ‘ la mejor soluciΓ³n posible.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre los envΓos, puedes contactarnos en:
Email:Β support@craze-nails.com
