CONDICIONES DE USO

1. Datos de la Empresa 


Las presentes Condiciones de Uso (“Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web www.craze-nails.com (“Sitio Web”), operado por Craze Beauty S.L. , con domicilio social en C. Moncayo 3 29018 Málaga España , NIF/CIF  ESB24993305, y correo electrónico de atención al cliente support@craze-nails.com (“Craze”, “nosotros”, “nuestro”). 

El acceso o uso del Sitio Web implica la aceptación plena de estas Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario debe abstenerse de utilizar el Sitio Web. 

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2. Ámbito de Aplicación 

Las presentes Condiciones se aplican a todos los usuarios del Sitio Web, incluidos visitantes, clientes y cualquier persona que interactúe con los servicios online. 

Las siguientes políticas forman parte integral de estas Condiciones: 

  • Política de Privacidad 

  • Política de Cookies 

  • Política de Devoluciones 

  • Política de Reembolsos 

  • Aviso Legal 

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3. Requisitos de Edad 

  • Para realizar compras en este sitio web debes tener al menos 18 años
    o contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

Al crear una cuenta o efectuar una compra, el usuario declara y garantiza que cumple este requisito. 

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4. Acceso al Sitio Web y Registro de Cuenta 

El Usuario puede navegar por el Sitio Web sin registrarse. Para acceder a determinadas funciones (p. ej., realizar pedidos), es necesario crear una cuenta. 

El Usuario se compromete a: 

  • Proporcionar datos veraces, completos y actualizados 

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales 

  • Asumir la responsabilidad por toda actividad realizada desde su cuenta 

Craze puede suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento o incumplimiento de las Condiciones. 

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5. Productos 

Craze comercializa los siguientes productos (“Productos”): 

  • Nail stickers gel semi-curados y UV-free 

  • Accesorios y herramientas: lámpara UV, limas, tijeras, palitos de madera, cuticle pushers, cremas de manos, etc. 

  • Productos de cuidado: aceites de uñas, pads de limpieza, top coats gel (shine y matte) 

  • Futuras categorías: herramientas beauty, cremas, pestañas, accesorios, stickers, etc. 

Todos los productos cosméticos cumplen con el Reglamento (CE) 1223/2009. 

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6. Derechos de Propiedad Intelectual 

Todos los contenidos del Sitio Web —incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, descripciones y estructura— son propiedad de Craze o se utilizan bajo licencia. 

Queda prohibido sin autorización previa y por escrito: 

  • Reproducir, copiar, distribuir o modificar contenido 

  • Utilizar signos distintivos o marcas de Craze 

  • Crear obras derivadas o utilizar imágenes con fines comerciales 

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7. Conductas Prohibidas 

El Usuario no podrá: 

  • Vulnerar leyes o normativas aplicables 

  • Introducir malware, virus o contenido dañino 

  • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o cuentas 

  • Utilizar bots o herramientas automatizadas sin permiso 

  • Realizar actividades fraudulentas o de reventa no autorizada 

  • Alterar la funcionalidad del Sitio Web o perjudicar a terceros 

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8. Información de Productos y Disponibilidad 

Craze realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de las descripciones e imágenes. No obstante, pueden existir diferencias mínimas debido a variaciones de producción o configuración del dispositivo. 

La disponibilidad no está garantizada hasta la confirmación de envío. 

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9. Pedidos y Formación del Contrato 

El Usuario deberá seguir el proceso de compra indicado en el Sitio Web. Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo de confirmación de recepción. 

Dicho correo no constituye aceptación del pedido. 

El contrato se perfecciona cuando Craze envía el correo de confirmación de envío. 

Craze podrá rechazar pedidos por motivos como: 

  • Falta de stock 

  • Pago no autorizado 

  • Datos incompletos o incorrectos 

  • Sospecha de fraude 

  • Imposibilidad de entrega 

  • Errores obvios en precios o descripciones 

 

10. Precios y Formas de Pago 

Los precios incluyen IVA, salvo indicación contraria. 
Los gastos de envío se muestran en el checkout. 

Formas de pago aceptadas: 

  • Tarjeta bancaria 

  • PayPal 

  • Klarna / Afterpay 

  • Apple Pay 

  • Google Pay 

  • ShopPay 

  • Y otras que se podrán habilitar 

El pago se realiza íntegramente en el momento de completar el pedido. 

 

11. Envíos y Entregas 

Craze realiza envíos a: 

  • España 

  • Unión Europea 

  • Internacional 

Todas las expediciones incluyen tracking. 

Plazos orientativos: 

  • España: hasta 3 días laborables 

  • UE e internacional: varían según el transportista (información ampliable más adelante) 

Los envíos podrán realizarse mediante Correos u otros transportistas (FedEx, UPS, DHL, etc.). 

Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. 

El riesgo se transmite al Usuario en el momento de la entrega. 

 

12. Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones 

12.1 Derecho de desistimiento de la UE (14 días) 

Conforme a la Directiva 2011/83/UE y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato. 

Excepción por motivos de higiene: 
El derecho de desistimiento NO se aplica a productos: 

  • Abiertos 

  • Desprecintados 

  • Utilizados 

  • Que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados 

Esto incluye nail stickers, aceites, cremas, pads, herramientas de uso corporal, top coats, etc. 

12.2 Devoluciones aceptadas por Craze 

Craze permite devoluciones solo si: 

  • El producto está sin abrir, sellado y sin signos de manipulación 

  • Se devuelve dentro de 30 días desde la entrega 

  • El embalaje original está intacto 

Los gastos de devolución corren a cargo del Usuario. 

12.3 Cancelación de pedidos 

Los pedidos no pueden cancelarse una vez procesados. 
Si la solicitud se realiza antes del envío, Craze intentará gestionarla, sin garantía. 

 

13. Productos Defectuosos o Dañados 

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el Usuario deberá contactar a: 

support@craze-nails.com 

Craze podrá solicitar: 

  • Fotografías o vídeos 

  • Número de pedido 

  • Descripción del problema 

Una vez verificado el defecto, Craze podrá: 

  • Sustituir el producto, o 

  • Emitir un reembolso 

Las condiciones adicionales de satisfacción del cliente aparecerán detalladas en la Política de Reembolsos. 

 

14. Impuestos y Aduanas Internacionales 

En envíos fuera de la UE, el Usuario asume: 

  • Aranceles 

  • Impuestos locales 

  • Gastos de importación y despacho aduanero 

 

15. Limitación de Responsabilidad 

Craze no será responsable por: 

  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales 

  • Pérdidas de beneficios, datos o reputación 

  • Retrasos fuera de su control razonable 

  • Uso indebido del Sitio Web por parte del Usuario 

Nada en estas Condiciones excluye responsabilidad por: 

  • Fallecimiento o daños personales por negligencia 

  • Fraude o negligencia grave 

  • Cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar 

 

16. Comunicaciones por WhatsApp 

Al facilitar su número de teléfono, el Usuario consiente recibir: 

  • Notificaciones de pedido 

  • Comunicaciones de atención al cliente 

Craze no utiliza SMS automáticos ni telemarketing. 
El Usuario puede solicitar la baja en cualquier momento. 

 

17. Servicios de Terceros y Shopify 

  • La tienda está alojada en Shopify 

  • Los pagos pueden ser procesados por terceros 

  • Craze no es responsable de sitios web externos enlazados 

 

18. Modificaciones y Suspensión del Servicio 

Craze podrá modificar, suspender o interrumpir el Sitio Web total o parcialmente en cualquier momento, sin obligación de aviso previo. 

 

19. Ley Aplicable y Jurisdicción 

Las presentes Condiciones se rigen exclusivamente por la legislación española. 

En caso de conflicto, el Usuario podrá acudir a: 

  • Los Juzgados y Tribunales de su domicilio, o 

  • El lugar de cumplimiento de la obligación contractual 

Plataforma europea de resolución de litigios: 
https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 

20. Contacto 

Para consultas relacionadas con estas Condiciones: 

support@craze-nails.com