POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Última actualización: 07-03-2026
Esta es la versión oficial y jurídicamente vinculante de la Política de Privacidad de Craze. 

Esta Política de Privacidad explica cómo Craze Beauty S.L. (“Craze”, “nosotras”, “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege tus datos personales cuando visitas el sitio web www.craze-nails.com, realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotras o interactúas con nuestras herramientas de marketing y atención al cliente, incluyendo WhatsApp Business. 

Al utilizar nuestro Sitio Web aceptas esta Política de Privacidad. 


 

1. Responsable del Tratamiento 

Responsable: Craze Beauty S.L.
Domicilio social: C. Moncayo 3 29018 Malaga España
NIF/CIF: ESB24993305

Correo electrónico para solicitudes de privacidad: support@craze-nails.com 

Craze no necesita designar un Delegado de Protección de Datos en este momento. Todas las solicitudes relacionadas con datos personales se gestionan a través del correo anterior. 


2. Datos que Recopilamos 

Recopilamos datos personales de tres formas: proporcionados por ti, recogidos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, y recibidos de terceros. 

A. Datos proporcionados directamente por ti 

  • Nombre y apellidos 

  • Dirección de envío y facturación 

  • Correo electrónico 

  • Número de teléfono 

  • Fecha de nacimiento 

  • Datos de acceso a tu cuenta 

  • Información de pedidos y transacciones 

  • Fotos o vídeos enviados para resolver incidencias o reclamaciones 

  • Contenido generado por el usuario (UGC) 

  • Información pública de redes sociales cuando interactúas con nosotras 

  • Mensajes enviados a través de WhatsApp Business 

B. Datos recogidos automáticamente 

  • Dirección IP 

  • Información del dispositivo 

  • Tipo de navegador 

  • Cookies 

  • Comportamiento de navegación 

  • Actividad de carrito 

  • Sitio de referencia 

  • Datos analíticos mediante Google Analytics y Shopify 

C. Datos procedentes de terceros 

  • Plataformas publicitarias (Meta, TikTok, Google) 

  • Servicios de email marketing (Mailchimp) 

  • Redes sociales (cuando eliges interactuar o vincularte) 


3. Menores de Edad y Límites de Edad 

  • El Sitio Web puede ser utilizado desde los 14 años. 

  • Para registrarte o realizar compras debes tener 18 años o más. 

  • No tratamos de forma intencionada datos personales de menores de 14 años. 

  • Si detectamos dichos datos, serán eliminados de inmediato. 


4. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento 

Craze trata tus datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas: 

A. Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) 

  • Procesar pedidos y pagos 

  • Gestionar envíos y entregas 

  • Tratar devoluciones y reembolsos 

  • Servicio de atención al cliente 

  • Prevención de fraude 

B. Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) 

  • Mejorar la experiencia y el rendimiento del Sitio Web 

  • Analizar comportamiento del cliente 

  • Garantizar la seguridad de la plataforma 

  • Detectar abuso de políticas o fraude 

  • Optimizar procesos internos 

C. Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) 

  • Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables 

  • Conservación de facturas durante 5 años (legislación española) 

  • Respuesta a solicitudes legales o de autoridades 

D. Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) 

Obtenido mediante banner de cookies, formularios o acciones explícitas del usuario: 

  • Newsletter y comunicaciones promocionales 

  • Publicidad personalizada 

  • Remarketing en redes sociales 

  • Recordatorios de carrito 

  • WhatsApp promocional 

  • Uso de cookies no esenciales 

  • Datos analíticos y de rendimiento 

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. 


5. Cómo Utilizamos tus Datos 

Utilizamos tus datos para: 

  • Gestionar pedidos, pagos y envíos 

  • Enviar actualizaciones de tu pedido (email y WhatsApp) 

  • Ofrecer atención al cliente personalizada 

  • Enviar campañas de marketing y promociones 

  • Crear audiencias para publicidad en redes sociales (datos cifrados) 

  • Personalizar tu experiencia 

  • Analizar rendimiento del sitio web 

  • Gestionar devoluciones, incidencias y reembolsos 

  • Cumplir obligaciones legales 


6. Con Quién Compartimos tus Datos 

Compartimos tus datos únicamente con proveedores de confianza y estrictamente necesarios para ofrecer nuestros servicios. 

A. Hosting y plataforma 

  • Shopify (alojamiento, seguridad, checkout, analítica) 

B. Pasarelas de pago 

  • Stripe 

  • PayPal 

  • Klarna / Afterpay 

  • ShopPay 

  • Apple Pay / Google Pay 

C. Servicios de envío 

  • Correos 

  • DHL / UPS / FedEx (si procede) 

D. Marketing y analítica 

  • Meta (Facebook, Instagram) 

  • TikTok 

  • Google Ads 

  • Google Analytics 

  • Mailchimp (email marketing) 

E. Comunicación 

  • WhatsApp Business / Meta 

  • Servidores de correo electrónico 

F. Almacenamiento en la nube 

  • Google Drive 

  • Dropbox 

G. Seguridad y anti-fraude 

  • Sistemas de detección de fraude de Shopify y pasarelas de pago 

Craze nunca vende tus datos personales. 


7. Transferencias Internacionales 

Algunos proveedores (Shopify, Meta, TikTok, Google) pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. 

Para garantizar la protección adecuada usamos: 

  • EU–US Data Privacy Framework 

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) 

  • Medidas técnicas y organizativas adicionales 


8. Plazos de Conservación 

Conservamos tus datos durante: 

  • Datos de pedidos → 5 años (obligación legal en España) 

  • Cuenta de cliente → hasta que solicites su eliminación 

  • Datos de marketing → hasta que te des de baja 

  • Cookies → según la Política de Cookies 

  • Conversaciones WhatsApp → 12 meses (recomendado) 

  • Fotos/vídeos enviados para incidencias → eliminados al cerrar el caso 


9. Tus Derechos (RGPD) 

Tienes derecho a: 

  • Acceder a tus datos 

  • Rectificarlos 

  • Eliminarlos 

  • Limitar su tratamiento 

  • Oponerte al tratamiento 

  • Solicitar portabilidad 

  • Retirar el consentimiento 

  • No ser objeto de decisiones automatizadas 

  • Presentar una reclamación ante la AEPD (España) 

Para ejercerlos: 
📧 support@craze-nails.com 

Craze puede solicitar verificación de identidad. 


10. Cookies y Tecnologías Similares 

Craze utiliza: 

  • Cookies esenciales de Shopify 

  • Cookies analíticas 

  • Cookies de publicidad 

  • Meta Pixel 

  • TikTok Pixel 

  • Google Ads 

  • Banner de consentimiento conforme a GDPR 

Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Cookies. 


11. WhatsApp Business 

Utilizamos WhatsApp para: 

  • Actualizaciones de pedidos 

  • Atención al cliente 

  • Marketing (solo con consentimiento explícito) 

Meta procesa los datos según sus propias políticas. 
Craze no usa el contenido para marketing sin permiso. 


12. Medidas de Seguridad 

Protegemos tus datos mediante: 

  • SSL y cifrado 

  • Infraestructura segura de Shopify 

  • Pasarelas de pago cifradas 

  • Control de acceso 

  • Detección de fraude 

  • Auditorías periódicas 


13. Fotos/Vídeos Enviados por Clientes 

Cuando nos envías contenido para incidencias: 

  • Nos autorizas a tratarlo exclusivamente para verificar el problema 

  • No se usa para marketing sin tu consentimiento explícito 

  • Se elimina tras la resolución del caso 


14. Contenido Generado por el Usuario (UGC) 

Si publicas contenido en redes sociales con nuestros hashtags oficiales 
(ej.: #crazebeauty, #crazenails, etc.): 

  • Nos autorizas a republicarlo en nuestros canales 

  • Solo se utiliza contenido de perfiles públicos 

  • Puedes retirar tu autorización cuando quieras 


15. Cambios a Esta Política 

Podemos actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad. 
La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. 


16. Contacto 

Para cualquier consulta o solicitud de derechos: 
📧 support@craze-nails.com