We'll answer your questions in an instant.
GENERAL QUESTIONS
Who are you?
Craze es una marca con sede en España creada para ofrecer manicuras de salón en casa.
Nuestros productos están diseñados para ser fáciles de aplicar y adaptarse a cada uña.
Todos los pedidos se envían desde España.
How can I track my order?
🚚 Shipped from Spain
📦 Delivery 2–5 business days
Once your order has been shipped, you will receive a tracking link via email.
You can also check the status of your order on our tracking page.
Within the Peninsula and Balearic Islands, delivery usually takes between 2 and 5 business days.
Shipping to the Canary Islands costs € 8.94 and is free for orders over € 50. Delivery usually takes between 3 and 7 business days. As is customary in the Canary Islands, local costs (IGIC) may apply upon receipt of the order.
For the EU or international orders, the timeframe may vary depending on the carrier.
If you have not received updates or notice any delay, please write to us at support@craze-nails.com and we will be happy to help you.
Shipping Policy
Who is behind Craze?
Craze es una marca con sede en España creada con una idea clara: ofrecer una alternativa más suave a las manicuras tradicionales sin renunciar a un acabado bonito.
Queríamos desarrollar una forma más sencilla de conseguir uñas con aspecto de salón, pero desde casa y a un precio accesible.
Con nuestro equipo creativo seguimos desarrollando diseños y productos pensados para adaptarse a cada estilo. Cada vez más mujeres descubren Craze y hacen de esta forma de manicura parte de su rutina.
Can I change my address after placing an order?
Solo si el pedido aún no ha sido procesado.Actuamos rápido, así que escríbenos cuanto antes a support@craze-nails.com.
Te confirmaremos si es posible realizar el cambio.
Do you ship to the Canary Islands?
Yes, we ship to the Canary Islands ✨
Shipping costs €8.94 and is free for orders over €50.
Delivery usually takes between 3 and 7 business days.
As is common in the Canary Islands, local costs (IGIC) may apply upon receipt of the order.
💡 Tip: many of our customers take the opportunity to add several designs and get free shipping.
Shipping Policy
My order arrived incomplete or with incorrect products. What should I do?
Lo solucionaremos enseguida.
Envíanos tu número de pedido y fotos a support@craze-nails.com.
Consejo: algunos artículos de los starter kits pueden estar en el bolsillo interior del neceser. Revisa allí primero.
My order never arrived. What can I do?
A veces un paquete aparece como “entregado” pero llega un día después o fue dejado con un vecino.
Por favor:
- Espera 48 horas tras la notificación
- Revisa con vecinos o puntos de recogida
Si aún así no aparece: Escríbenos a support@craze-nails.com.
Do you have physical stores?
We collaborate with selected brands, so you may occasionally find Craze in stores and salons in Spain.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
How long does a Craze manicure last?
- UV-Free: 7–14 días
- Gel Semi-Curado: 14–21 días tras el curado
La duración depende también del estado natural de tus uñas.
Do stickers damage my nails?
Están diseñados para una retirada suave cuando se aplican y retiran correctamente.
Una buena preparación y retirada con aceite mantienen tus uñas sanas.
Can I reuse the stickers?
No.
Neither type is reusable.
Are they vegan and cruelty-free?
Sí.
Nuestros productos son veganos, cruelty-free y libres de HEMA y DI-HEMA.
Los geles semi-curados contienen acrilatos, pero en una forma parcialmente curada y pensada para reducir la exposición frente a un gel líquido tradicional.
Do they have an expiration date?
Sí:
- Sin abrir: hasta 12 meses desde la compra
- Abiertos: usar lo antes posible y guardar en lugar
fresco y oscuro
Los semi-curados deben mantenerse bien cerrados, ya que la luz puede endurecerlos.
How should I store Craze products?
- Lugar fresco y oscuro
- Lejos de la luz solar
- Envase cerrado
- Top coat siempre bien sellado
What happens if one of my favorite designs is out of stock?
No pasa nada, reponemos nuestros diseños regularmente. Si deseas saber cuándo volverá un modelo específico, contáctanos por el formulario o por email a support@craze-nails.com.
Can I swim, shower, or work out with the stickers on?
Sí.
Ambos tipos resisten agua y sudor una vez aplicados por completo.
Evita el agua durante las primeras dos horas.
UV-FREE QUESTIONS
How long do UV-Free last?
Generally 7-14 days, depending on your daily activities.
Can I use them on my toenails?
Yes.
Can I apply top coat over UV-Free?
Yes, if you want more shine or protection.
What happens if the UV-Free peel off?
Write to us with photos or a description.
We will help you or send a replacement if necessary.
SEMI-CURED GEL QUESTIONS
Do I need a UV lamp?
Yes.
Cure the strips for 60 seconds and the top coat for 120 seconds.
How do I prevent hair from getting caught in the edges?
Press the edges well before curing and seal them with top coat.
File only after curing.
Do the products contain TPO?
No.
They do not contain TPO, HEMA, or DI-HEMA.
Can I use my own lamp?
Yes, as long as it's a minimum of 12W to 14W
Are they safe during pregnancy or breastfeeding?
The strips, yes.
We recommend avoiding liquid top coat as a precaution.
Can I wear them in winter?
Yes.
If they are stiff from the cold, warm your hands and stretch them lightly.
Can I apply them on artificial or gel nails?
Sí, tanto UV-Free como Semi-Curado funcionan sobre:
- gel
- acrílico
- BIAB
- press-ons
Siempre que la superficie esté lisa y limpia.
APPLICATION AND REMOVAL
How long does the application take?
- UV-Free: unos 10-15 minutos
- Semi-Curado: unos 20-30 minutos
Se hace más rápido con práctica.
What should I avoid?
- Sol directo
- Dejar las tiras abiertas demasiado tiempo
- Aplicarlas sobre la piel
- Tirar para retirarlas
What's the best way to apply them?
- Evita la luz directa
- Prepara bien tus uñas
- Elige el tamaño adecuado
- Presiona bien los bordes
- Lima después del curado (Semi-Curado)
How do I remove them without damaging my nails?
Siempre con aceite:
- Aplica aceite en los bordes
- Levanta con un palito de madera
- Añade más aceite si hay resistencia
- Nunca tires
La retirada lenta protege tus uñas.
OTHER QUESTIONS
Can I be having an allergic reaction?
Las UV-Free no contienen monómeros sin curar y no requieren lámpara.
Las Semi-Curado no contienen HEMA ni DI-HEMA y están parcialmente curadas, lo que reduce mucho el riesgo.
Evita el contacto con la piel y respeta los tiempos de curado.
Si has tenido alergia a acrilatos o geles, te recomendamos consultar con un profesional antes de usar cualquier producto basado en gel.
Do my nails need a break?
Not necessarily, but we recommend regular oiling.
Can I apply a new set right after removing the previous one?
Yes, as long as your nails are clean, dry, and oil-free.
What do I do if I'm not satisfied or something isn't working?
Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos a support@craze-nails.com y te atenderemos según nuestra
Happiness Guarantee.
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