Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: 29 de marzo de 2026
En Craze Nails queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder seguir el envío en todo momento.
2. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España (Península y Baleares)
- España (Islas Canarias)
- España (Ceuta&Melilla)
- Unión Europea
Estamos trabajando para ampliar nuestros envíos a más países próximamente.
Si tu país no aparece disponible en el checkout, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
3. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega dependen del destino y del servicio de transporte.
España (Península y Baleares)
Entrega estimada: 2–5 días laborables
Islas Canarias
Entrega estimada: 3–7 días laborables
Unión Europea
Entrega estimada: 5–10 días laborables
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar durante periodos de alta demanda, campañas especiales o circunstancias externas.
4. Costes de envío
Los costes de envío se muestran claramente en el checkout antes de finalizar tu compra.
España (Península y Baleares)
Envío estándar: €4,94
Gratis en pedidos desde €35
Islas Canarias
Envío estándar: €8,94
Gratis en pedidos desde €50
Unión Europea
Envío estándar: €8,94
Gratis en pedidos desde €50
Como es habitual en envíos a Canarias, pueden aplicarse costes locales (IGIC) al recibir el pedido.
5. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Una vez enviado el pedido recibirás un email con el enlace para seguir el estado de tu envío.
Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en:
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con empresas de transporte fiables, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a:
-
condiciones meteorológicas
-
periodos de alta demanda
-
incidencias logísticas del transportista
-
controles aduaneros en envíos internacionales
En estos casos, te recomendamos utilizar el número de seguimiento para consultar el estado actualizado del envío.
7. Envíos internacionales y aduanas
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, es posible que el paquete esté sujeto a:
-
impuestos de importación
-
aranceles
-
tasas aduaneras
Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino y deben ser asumidos por el cliente.
Craze Nails no tiene control sobre estos costes y no puede predecir su importe.
8. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
9. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, contáctanos dentro de un plazo de 7 días desde la fecha estimada de entrega.
Para poder ayudarte más rápidamente, por favor incluye:
-
tu número de pedido
-
fotografías del paquete (si está dañado)
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá la mejor solución posible.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre los envíos, puedes contactarnos en:
Email: support@craze-nails.com
